📞 Anrufweiterleitung einrichten – so geht's
Egal ob klassisches Festnetz, IP-basierte Telefonie, iPhone oder Android – mit wenigen Schritten kannst du eine automatische Anrufweiterleitung einrichten. Hier findest du alle gängigen Methoden verständlich erklärt, inklusive Beispiele.
1. Klassischer Festnetzanschluss (analog oder ISDN)
Bei einem normalen analogen oder ISDN-Festnetzanschluss erfolgt die Einrichtung über sogenannte Dienstekennzahlen – das sind Tastencodes, die du einfach über dein Telefon eingibst.
✅ Anrufweiterleitung sofort aktivieren
- Das bedeutet: Alle Anrufe werden direkt an die Zielnummer weitergeleitet.
Code zum Aktivieren:
*21*Zielnummer#e.g., *21*03012345678# → Alle Anrufe werden sofort an die Berliner Nummer 030 12345678 weitergeleitet.
Code zum Deaktivieren:
#21#🔁 Weitere Varianten:
| Art der Weiterleitung | Aktivieren | Deaktivieren |
|---|---|---|
| Bei Besetzt | *67*Zielnummer# | #67# |
| Bei Nichtmelden (z.B. nach 20 Sekunden) | *61*Zielnummer# | #61# |
| Alle Weiterleitungen löschen | – | ##002# |
Hinweise
- Funktioniert meist bei Telekom, Vodafone, 1&1, O2 etc.
- Die Zielnummer kann Festnetz oder Mobilfunk sein.
- Ländervorwahl (z.B. +49 oder 0049) ist normalerweise nicht notwendig.
2. IP-basierter Anschluss / Router-Telefonie (z.B. Fritzbox)
Wenn dein Telefon über einen Router wie eine Fritzbox läuft, kannst du die Weiterleitung direkt in der Web-Oberfläche des Routers einrichten – komfortabel und flexibel.
✅ So richtest du die Weiterleitung in der Fritzbox ein:
- Öffne deinen Browser und gib http://fritz.box in die Adresszeile ein.
- Melde dich an (Router-Passwort erforderlich).
- Navigiere zu Telefonie > Rufbehandlung > Rufumleitung.
- Klicke auf "Neue Rufumleitung"
- Wähle: Art (z.B. "alle Anrufe" oder "bei Besetzt"), Zielnummer eingeben, Geltungsbereich (alle Anrufe, nur bestimmte Nummern etc.)
- Speichern – fertig!
🧠 Extra-Tipp
3. iPhone (iOS)
Die Anrufweiterleitung lässt sich auf dem iPhone sehr einfach im Menü aktivieren (gilt nur für klassische Rufumleitungen – keine App notwendig).
✅ So funktioniert's:
- Öffne die Einstellungen.
- Gehe zu Telefon > Rufweiterleitung.
- Schalte Rufweiterleitung ein.
- Gib die gewünschte Zielnummer ein (z.B. 015112345678).
- Fertig – die Weiterleitung ist aktiv.
Hinweise
- Funktioniert nur, wenn dein Mobilfunkanbieter diese Funktion unterstützt (bei Telekom, Vodafone, O2 etc. normalerweise problemlos).
4. Android-Smartphone
Die Weiterleitung ist auch auf Android-Geräten direkt in der Telefon-App einstellbar – je nach Hersteller leicht abweichend.
✅ So richtest du sie ein (Standard-Android):
- Öffne die Telefon-App.
- Tippe auf die drei Punkte (oben rechts) > Einstellungen.
- Gehe zu Anrufkonten / Anrufweiterleitung.
- Wähle deinen SIM-Anbieter.
- Wähle die Art der Weiterleitung: "Immer weiterleiten", "Wenn besetzt", "Wenn keine Antwort", "Wenn nicht erreichbar"
- Gib die gewünschte Zielnummer ein.
- Speichern – fertig!
Hinweise
- Je nach Gerät (Samsung, Pixel, Xiaomi) kann der Weg leicht variieren, aber die Grundfunktion ist überall vorhanden.
🧾 Zusammenfassung – alle Methoden im Überblick
| Gerät / Anschluss | Methode | Beispiel |
|---|---|---|
| Analog/ISDN Telefon | Tastencode | *21*03012345678# → #21# zum Deaktivieren |
| Fritzbox (IP) | Web-Oberfläche fritz.box | Telefonie > Rufbehandlung > Rufumleitung |
| iPhone | Einstellungen > Telefon > Weiterleitung | Zielnummer eingeben |
| Android | Telefon-App > Einstellungen > Weiterleitung | Zielnummer eingeben |
📎 Wichtige Hinweise
- Rufumleitungen können je nach Tarif kostenpflichtig sein, vor allem bei Mobilfunk.
- Es lohnt sich hier sich bei seinem Anbieter zu erkundigen etc um böse Überraschungen vorzubeugen.
- Da unsere Assistenten alle eine Berliner Nummer haben, das heißt also im Deutschen Festnetz sind, sollten hier jedoch im Regelfall keine zusätzlichen Kosten aufkommen.
Wir hoffen, diese Anleitung hilft Ihnen dabei, die Anrufweiterleitung für Ihren Callbase-Agenten schnell und einfach einzurichten!